Realicé una compra en la web de pccity, no he recibido el producto, no me anulan cargado en tarjeta ¿que hago?

El 24 de octubre, realicé la compra de un pruducto en la web de PCCITY, me comfirman el pedido, me lo cargan en la tajeta de crédito y quedan de enviarmélo en 2 ó 3 dias a mi domicilio. Pasados varios dias sin recibir ninguna informacíón y tras varias llamadas teléfonicas a mi costa a un 902, me dicen primero que no me pueden informar ya que no tienen acceso a la base de datos, que cuando lo subsanen ya me informarán, (no me informan de nada), luego pasadas dos semanas y unas cuantas llamadas más, (también a mi cargo), me informan que el producto está agotado, ofrciéndome otros productos.
Como no me interesa pido que anulen mi pedido y el cargo, lo cual dicen que hacen en el mometo.
Ahora 10 dias mas tarde de la última conversación sigo sin tener noticia alguna y lo que es peor, con el cargo sin anular.
He puesto una reclamación en la delegación provincial de consumo. ¿Que más puedo hacer para que me devuelvan mi dinero cuanto antes?, ¿Cómo evitar que engañen a alguien más?

Respuestas:
le aconsejo que les envíe un burofax reclamando la devolución del importe pagado y comunicandoles que de hacer caso omíso a su petición iniciará las acciones judiciales oportunas para recuperar su dinero.
un saludo y suerte.
denuncia, denuncia y denuncia, este es un buen metodo
No compren en PCCITY es un mugrero de compañia y aparte carisima, te recomiendo que vayas a pcenlinea.com, tienen el mismo esquema de envio y todo.
Primero, dile a tu banco que anule el cargo (si no tienen el justificante de cargo de la tarjeta firmado por tí, puedes hacerlo). Luego solicita por burofax la devolución del importe y denúncialo en alguna organización de consumidores potente.

Mucha suerte.
gracias por el dato.
no voy a confiar en esa compañía.
gracias de nuevo.
Vete hoy mismo a la Policía Nacional departamento de Telemática o Internet y les pones una denuncia. (Lleva todas las pruebas si puedes impresas o un CD) haz copias para ti.
La policía son los únicos que te solucionarán el problema, la OCU mejor que no vayas mucho hablar y poco hacer, son como los sindicatos que se venden al mejor postor (Empresa).

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